旭川高等看護学院さま行ってまいりました♪

 専門職業人としての接遇研修

3月3日お雛祭りに旭川高等看護学院『専門職業人としての接遇研修』を実施いたしましたおはな

旭川高等看護学院

看護学科3年生38名、助産学科9名の皆様が新社会人になるための接遇研修を
受講してくださいました。春から白衣の天使として新スタートする準備として
「医療におけるPS活動」「笑顔・笑声の重要さ」「好感の持たれる話し方」
「ビジネス電話応対」等、ペアトレーニング形式で実践していただきました。
電話応対は、模擬電話で声を録音して自分の声や話し方を確認していただきました。

 受講後の生さんからのお声 

・ただ講義を受けるだけではなく、実践しながら学ぶ参加型だったことで
 楽しんで講義を受けることができました。
・病院で働く上での応対マナーを知ることができてよかったです。
 患者さんが、どのような点で気分を悪くしてしまうのかも知ることが
 できたので、これから働いていくときに活用していきたいです。
・春からは笑顔と笑声を大切にして頑張りたいと思います。
・患者さんが快く病院に来られるような対応がとても大切だと学びました。
 笑顔・笑声で患者さんが安心できることにつながることが分かったので
 普段から心掛けていこうと思いました。看護師として目配り、気配り
 心配りを大切にしていきたいです。
 

4月から、それぞれの病院に旅立ち、白衣の天使として温かな笑顔で
患者さまをお迎えしてくださることでしょう。
病院中が笑顔であふれますように・・・・ラブ
                    
                       かわいい成田 裕美かわいい
 

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