《接遇研修コミュニケーション力向上編》

平成30年10月25日(木)

……  共和町役場

 

 受講後のご感想 

・NL法やアサーティブな方法を初めて学んだのですが、スムーズな伝え方につながり、よりよい人間関係

 をストレスなく築くことができて、とても良いと感じました。これらが日本でもっと浸透すると、働きや

 すい社会が作られていくのではないかなと思います。本日は遠いところありがとうございました。今後の

 仕事に生かせるように実践していきたいです。
 

・新人ということもあり、一番心配だったのは電話応対でしたが、今回の研修で基本的なことや言葉遣いを

 学ぶことができたので、すごく良かったです。もう一点は、アサーティブコミュニケーションが自分にと

 って必要だなと思いました。断ることもお願いすることも得意ではないので、相手を傷つけない断り方など

 学ぶことができたので、これからの実務に活かしていきたいと思いました。本日はありがとうございました。
 

・私は自分の上司からのお願い等は基本「わかりました」と返事をしてしまうことが多く、まれに自分では抱

 えきれないような量になりそうになったこともありました。今回の研修では、自分の現況などと照らし合わ

 せながら、現実的に不可能な部分について、波風をあまりたてない断り方やお願いの仕方など、多くを学ぶ

 機会となったので、とても有意義な時間になったと感じた。
 

・本日の研修は、すごく参考になることがたくさんあった研修だと思います。名刺交換の仕方は、社会人になっ

 てから一度もしたことが無く、マナーがよく分からなかったのですが、実際に体験し学ぶことが出来ました。

 また、電話応対では実際に録音して自分の声を聞くと、くもっていたり聞き取りづらい印象だったので、はっ

 きり話すように心がけていきたいと思います。とても充実した研修になりました。

 今日一日ありがとございました。


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